为持续擦亮“到泰兴·泰省心”营商环境金字招牌，泰兴市立足企业群众实际需求，创新开展“泰省心换位跑一次”政务服务体验活动。活动打破传统“管理者视角”，推动各级领导干部以办事人身份走进政务大厅、登录办事平台，在真走真看真办事中精准发现服务盲区、打通办事堵点，真正实现从“被动听汇报”向“主动找问题”转变。

一是系统谋划，以机制保障活动不走样。围绕“制定一个方案、梳理一张清单、实现一次提升”主线，构建起环环相扣的工作体系。方案层面，各单位结合实际制定差异化体验方案，细化任务、明确责任，有效避免了“走过场”“一阵风”；清单层面，聚焦国家、省部署的“高效办成一件事”重点任务，梳理出涵盖20个部门、45个重点事项的体验清单，逐项明确牵头单位与推进时序，做到任务到岗、责任到人；机制层面，建立“定期调度、问题交办、跟踪问效”闭环管理模式，对体验中发现的问题实行分级分类处置，简单问题现场交办、复杂问题会商研判，确保件件有着落、事事有回音。

二是多维换位，以第一视角精准破难题。跳出“坐在办公室看报表”的传统路径，创新推出三种换位体验形式，力求从不同维度摸清服务短板。一是“与群众换位”，以普通办事人身份全流程体验咨询取号、材料提交、结果送达等环节，既看窗口服务态度、办事指南准确性，也查系统运行流畅度、业务流程合理性，同步征集群众意见建议，形成问题清单与优化建议。二是“与窗口换位”，安排领导干部以一线工作人员身份坐窗口、办业务，亲身经历材料审核、系统操作、政策解答等日常工作，在实操中感受基层压力与服务痛点，找准内部运转的卡点所在。三是“与机制换位”，以“帮办代办员”身份陪同办事群众跑流程、跑现场、跑协调，重点聚焦跨部门、跨层级的复杂事项，在过程中发现机制衔接不畅之处，推动流程再造与制度迭代，打通政策落地的“最后一米”。

三是闭环整改，以长效机制巩固优化成果。坚持以群众满意度为标尺，将体验成果转化为实实在在的整改成效。一方面，对收集到的各类问题建立整改台账，实行销号管理。能立即整改的即知即改、立行立改；需阶段性推进的倒排工期、挂图作战；涉及体制机制的则系统研究、建章立制，从源头堵塞漏洞。另一方面，注重举一反三，将体验中发现的好经验好做法固化为制度成果，先后推出农机“绿色帮办”岗、个人创业进园区等23项便民惠企举措，推动高频事项实现“一件事一次办”，并同步修订完善窗口服务规范与业务操作指南，确保整改成果从“一时红利”转化为“长久红利”。

下一步，泰兴市将持续放大活动示范效应，定期组织“回头看”，拓展体验事项覆盖面，推动体验成果向制度供给、流程再造和数字赋能转化，努力让“到泰兴·泰省心”成为企业和群众可感可及的服务承诺。